I Rapporti che le imprese intrattengono oggi con la società, sono molto più complessi e interconnessi rispetto al passato: non si tratta più semplicemente di vendere e comprare, ma di essere accettati, di meritare rispetto e di suscitare empatia. Questo significa che la responsabilità sociale d’impresa non è più un optional di cui si possa fare a meno. Significa inoltre che l’azienda deve essere molto più consapevole di sé e più coesa di un tempo. Deve sapere cosa fa, come lo fa e perché lo fa, e deve essere coerente in quanto deve capire che opera in un mondo in cui ogni sua azione può essere controllata e giudicata. Per mantenere il proprio successo, deve quindi proiettare una personalità chiara, carica di attrattiva e autentica, ed essere allineato in tutto ciò che fa. Il corporate brand, oggi, è più importante che mai.
Brand New, Wally Olins
